2. POLÍTICA DE ENVÍOS — VITALUX

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En VITALUX trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de manera segura y oportuna.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago y validada la información necesaria para realizar la entrega.

El tiempo estimado de procesamiento será de [7 días hábiles].

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega será de aproximadamente:

[1 a 7 días hábiles]

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora, condiciones climáticas, días festivos, novedades logísticas o situaciones ajenas al control de VITALUX.

Costo del envío

El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

En promociones específicas, VITALUX podrá ofrecer envío gratis bajo las condiciones indicadas en la respectiva promoción.

Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Ciudad/municipio.
• Barrio.
• Número de teléfono.
• Información adicional necesaria para la entrega.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto genera una devolución o reenvío, podrán aplicarse los costos correspondientes cuando legalmente proceda.

Pedido no recibido

Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, comunícate con nosotros:

Correo: [winventas94@gmail.com]
WhatsApp: [3163609891]

Investigaremos el estado del envío con la empresa transportadora y te informaremos sobre la solución correspondiente.

Producto recibido incorrectamente

Si recibes un producto diferente al solicitado o con daños visibles relacionados con el transporte, comunícate con VITALUX y proporciona fotografías o videos del paquete y producto para poder gestionar el caso.