3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — VITALUX

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Bienvenido a VITALUX. Al navegar, utilizar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones en lo que resulte aplicable.

1. Información de la tienda

VITALUX es una tienda online dedicada a la comercialización de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

2. Productos

Nos esforzamos por proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo sus características, contenido, precio, disponibilidad y condiciones de uso.

Las imágenes pueden presentar diferencias de color o apariencia dependiendo del dispositivo utilizado para visualizarlas.

3. Precios

Todos los precios serán expresados en pesos colombianos (COP).

El precio total y, cuando corresponda, los costos adicionales de envío serán informados antes de finalizar la compra, conforme a las obligaciones aplicables al comercio electrónico.

4. Pedidos

Una vez realizada una compra, VITALUX podrá validar la información suministrada y la disponibilidad del producto.

La confirmación del pedido será enviada al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el cliente.

5. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra tienda al momento de la compra.

Los datos de pago son procesados mediante los proveedores de pago correspondientes y VITALUX no solicita contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por medios no autorizados.

6. Derecho de retracto

Las compras realizadas mediante comercio electrónico estarán sujetas al derecho de retracto cuando este resulte legalmente aplicable.

En Colombia, el término general establecido para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles desde la entrega del bien, sujeto a las excepciones previstas por la legislación.

7. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal que resulte aplicable según su naturaleza y la legislación colombiana.

En caso de defecto o incumplimiento de las condiciones de calidad, idoneidad o seguridad, el consumidor podrá solicitar la efectividad de la garantía conforme a la ley.

8. Uso de los productos

Los productos deberán utilizarse exclusivamente de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones, advertencias y condiciones indicadas en su empaque, etiqueta o información oficial.

Los productos ofrecidos por VITALUX no sustituyen la consulta, diagnóstico o tratamiento indicado por profesionales de la salud cuando corresponda.

9. Modificaciones

VITALUX podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.